پشتیبانی تخصصی محصولات بیت دیفندر
تیم پشتیبانی Bitav.ir آماده ارائه راهنمایی و خدمات فنی برای خرید، تمدید، نصب، راهاندازی و استفاده از محصولات سازمانی Bitdefender است. اگر برای انتخاب نسخه مناسب، تمدید لایسنس، فعالسازی محصول، نصب Agentها، مدیریت کنسول GravityZone یا رفع مشکلات رایج نیاز به راهنمایی دارید، میتوانید درخواست خود را از طریق راههای ارتباطی سایت ثبت کنید.
پشتیبانی Bitav.ir با هدف کمک به سازمانها، شرکتها و تیمهای IT ارائه میشود تا بتوانند از راهکارهای امنیتی بیتدیفندر بهصورت صحیح، پایدار و متناسب با نیاز شبکه خود استفاده کنند.
خدمات پشتیبانی Bitav.ir شامل چه مواردی است؟
خدمات پشتیبانی Bitav.ir بسته به نوع محصول، شرایط خرید و نیاز سازمان میتواند شامل موارد زیر باشد:
به روزرسانی
به روزرسانی خودکار از طریق سرورهای شرکت بیت دیفندر توسط ارتباط امن و رمزنگاری شده جهت امنیت انتقال فایل های به روزرسانی
سامانه پشتیبانی
دسترسی ۲۴ ساعته به سامانه خدمات پس از فروش و سیستم تیکتینگ و رسیدگی توسط کارشناسان مجرب و مورد تایید بیت دیفندر
اطلاع رسانی
ارائه خدمات گسـترده اطلاع رسـانی و آگاهی رسـانی از طریق انواع روش ها شامل ارسال ایمیل، پیامک، اعلان و شبکه های اجتماعی
ارسال هشدارهای امنیتی
ارسال ایمیل های هشدار درباره بدافزارها و سایر تهدیدات سایبری جدید و خبرنامه فنی در حوزه امنیت شبکه
دوره های آموزشی
بـرگـزاری دوره های آموزشی بیت دیفندر توسط مدرسین مجرب و دوره دیده و مورد تایید شرکت مادر به همراه ارائـه گـواهـیـنـامـه حـضـور در دوره
اعزام کارشناس
نصـب، راه اندازی و پیکربندی محصول توسط کارشناسان مورد تایید بیت دیفندر
تخفیف تمدید
تخفیف ویژه در خرید لایسنس بیت دیفندر جهت تمدید سالانه
پیگیری دوره ای
پیگیری دوره ای تلفنی کارشـناسـان و اطمینان از صحت عملکرد صحیح آنتی ویروس بیت دیفندر
سوالات متداول پشتیبانی بیتدیفندر
چگونه میتوانم درخواست پشتیبانی ثبت کنم؟
برای ثبت درخواست پشتیبانی میتوانید از طریق فرمهای سایت، صفحه تماس با ما، شمارههای درجشده یا مسیرهای ارتباطی رسمی Bitav.ir اقدام کنید. بهتر است هنگام ثبت درخواست، نوع محصول، وضعیت لایسنس و توضیح مشکل را اعلام کنید.
آیا پشتیبانی شامل نصب و راهاندازی هم میشود؟
بسته به نوع محصول، شرایط خرید و توافق انجامشده، امکان راهنمایی برای نصب، فعالسازی و راهاندازی اولیه محصولات سازمانی Bitdefender وجود دارد.
برای تمدید لایسنس چه اطلاعاتی لازم است؟
آیا Bitav.ir محصولات خانگی بیتدیفندر را هم پشتیبانی میکند؟
تمرکز Bitav.ir روی محصولات سازمانی Bitdefender است. برای محصولات خانگی، شرایط پشتیبانی ممکن است متفاوت باشد و باید از طریق مسیرهای مشخصشده در سایت یا پشتیبانی رسمی محصول بررسی شود.
ثبت درخواست پشتیبانی
همیشه. مورد اعتماد.