حفظ حریم خصوصی کاربران، مشتریان و سازمانهایی که از خدمات Bitav.ir استفاده میکنند برای ما اهمیت زیادی دارد. این صفحه توضیح میدهد که چه اطلاعاتی از کاربران دریافت میشود، این اطلاعات با چه هدفی استفاده میشود و Bitav.ir چگونه از اطلاعات کاربران محافظت میکند.
اطلاعاتی که از کاربران دریافت میشود
Bitav.ir ممکن است از طریق فرمهای سایت، فرم استعلام قیمت، فرم همکاری در فروش، فرم تماس، چت آنلاین، تماس تلفنی، ایمیل یا سایر مسیرهای ارتباطی، برخی اطلاعات کاربران را دریافت کند. این اطلاعات میتواند شامل موارد زیر باشد:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس ثابت یا موبایل
- آدرس ایمیل
- نام شرکت، سازمان یا مؤسسه
- اندازه شبکه یا تعداد کاربران سازمان
- توضیحات مربوط به نیاز فنی یا خرید
- اطلاعات لازم برای استعلام قیمت، خرید یا تمدید لایسنس
- اطلاعات فنی موردنیاز برای نصب، راهاندازی، پشتیبانی یا مشاوره
- اطلاعات مربوط به درخواست همکاری در فروش
دریافت این اطلاعات برای پاسخگویی دقیقتر، ارائه مشاوره، استعلام قیمت، پیگیری درخواستها و ارائه خدمات مرتبط با محصولات بیتدیفندر انجام میشود.
هدف از دریافت اطلاعات
اطلاعات کاربران در Bitav.ir برای اهداف زیر استفاده میشود:
- پاسخگویی به درخواستهای مشاوره و خرید
- اعلام قیمت محصولات و لایسنسهای بیتدیفندر
- بررسی نیاز سازمان و پیشنهاد محصول مناسب
- پیگیری درخواست تمدید لایسنس بیتدیفندر
- هماهنگی برای نصب، راهاندازی، آموزش و پشتیبانی
- ارائه خدمات پس از فروش و پیگیری دورهای
- ارسال اطلاعیههای مرتبط با خدمات، پشتیبانی یا تمدید
- بررسی درخواستهای همکاری در فروش
- بهبود کیفیت خدمات، محتوای سایت و تجربه کاربری
اطلاعات کاربران برای فروش به اشخاص ثالث یا استفاده خارج از چارچوب خدمات Bitav.ir مورد استفاده قرار نمیگیرد.
اطلاعات سازمانی و فنی
با توجه به ماهیت خدمات Bitav.ir در حوزه امنیت سایبری و محصولات سازمانی بیتدیفندر، ممکن است برخی کاربران اطلاعاتی درباره اندازه شبکه، تعداد کاربران، نیاز امنیتی، وضعیت لایسنس، نوع محصول یا ساختار کلی سازمان خود ارائه کنند.
این اطلاعات محرمانه تلقی میشود و فقط برای بررسی فنی، پیشنهاد محصول مناسب، استعلام قیمت، نصب، راهاندازی، تمدید یا پشتیبانی استفاده خواهد شد. Bitav.ir متعهد است اطلاعات فنی و سازمانی کاربران را بدون رضایت آنها در اختیار افراد یا مجموعههای غیرمرتبط قرار ندهد، مگر در مواردی که قانون یا دستور مراجع صالح الزامآور باشد.
استفاده از اطلاعات تماس
شماره تماس، ایمیل و اطلاعات ارتباطی کاربران برای پیگیری درخواست، اعلام قیمت، هماهنگی خدمات، ارسال پاسخ، اطلاعرسانی درباره تمدید لایسنس، پشتیبانی یا موارد مرتبط با همان درخواست استفاده میشود.
در صورتی که کاربر تمایلی به دریافت پیام، تماس یا اطلاعرسانیهای بعدی نداشته باشد، میتواند درخواست خود را از طریق راههای ارتباطی سایت اعلام کند.
کوکیها و ابزارهای تحلیلی
Bitav.ir ممکن است برای بهبود عملکرد سایت، تحلیل رفتار کلی کاربران، بررسی بازدید صفحات، بهینهسازی محتوا، افزایش امنیت و بهبود تجربه کاربری از کوکیها یا ابزارهای آماری و تحلیلی استفاده کند.
کاربران میتوانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، استفاده از کوکیها را محدود یا غیرفعال کنند. با این حال، غیرفعال کردن کوکیها ممکن است روی عملکرد برخی بخشهای سایت تأثیر بگذارد.
امنیت اطلاعات
Bitav.ir تلاش میکند با استفاده از روشهای فنی و مدیریتی متعارف، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده، تغییر، افشا یا از بین رفتن ناخواسته محافظت کند.
با وجود این، هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات در اینترنت بهصورت کامل و صددرصدی ایمن نیست. بنابراین کاربران باید هنگام ارسال اطلاعات حساس، دقت لازم را داشته باشند و از ارسال اطلاعات غیرضروری خودداری کنند.
اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
اطلاعات کاربران به اشخاص ثالث فروخته یا واگذار نمیشود. در برخی موارد، برای ارائه بهتر خدمات مانند استعلام، صدور، تمدید، نصب، راهاندازی یا پشتیبانی محصولات بیتدیفندر، ممکن است بخشی از اطلاعات ضروری با تیمهای داخلی، کارشناسان فنی، واحد فروش یا همکاران مرتبط با ارائه خدمت به اشتراک گذاشته شود.
این اشتراکگذاری فقط در حد نیاز و در چارچوب ارائه خدمات انجام میشود.
نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی نگهداری میشود که برای پیگیری درخواست، ارائه خدمات، پشتیبانی، تمدید لایسنس، سوابق ارتباطی، الزامات فنی یا تعهدات قانونی موردنیاز باشد.
پس از پایان نیاز، اطلاعات میتواند طبق سیاستهای داخلی Bitav.ir حذف، بایگانی یا محدود شود.
درخواست اصلاح یا حذف اطلاعات
کاربران میتوانند در صورت نیاز، درخواست اصلاح، بهروزرسانی یا حذف اطلاعات خود را از طریق راههای ارتباطی سایت ارسال کنند. Bitav.ir پس از بررسی درخواست و در چارچوب الزامات فنی، قراردادی و قانونی، اقدامات لازم را انجام خواهد داد.
لینک به سایتها و منابع دیگر
در برخی صفحات Bitav.ir ممکن است لینکهایی به منابع، محصولات، مستندات، سایتهای خارجی یا صفحات مرتبط با بیتدیفندر قرار داده شود. Bitav.ir مسئول سیاستهای حفظ حریم خصوصی، محتوا یا عملکرد سایتهای خارج از دامنه خود نیست.
پیشنهاد میشود کاربران پیش از استفاده از سایتهای دیگر، سیاست حفظ حریم خصوصی آنها را مطالعه کنند.
تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
Bitav.ir ممکن است در صورت تغییر خدمات، فرآیندها، قوانین، ابزارهای سایت یا نیازهای فنی، این سیاست حفظ حریم خصوصی را بهروزرسانی کند. نسخه جدید پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده و معتبر خواهد بود.
راههای ارتباطی
برای طرح سوال درباره حریم خصوصی، اصلاح اطلاعات، حذف اطلاعات یا پیگیری درخواستهای مرتبط، میتوانید از طریق صفحه تماس با ما، فرمهای سایت، چت آنلاین یا شمارههای درجشده در Bitav.ir با ما در ارتباط باشید.